trenitalia の チケットについて
ko_kon_omi1さん
はじめまして。
現在、新婚旅行でヨーロッパに旅行中のtatsuyaと申します。
私たちは10/8にパリのシャルルドゴール空港から関西空港に帰国予定です。
そのため、10/7にイタリアのミラノからフランスのリヨンへ移動予定です。
その後、リヨンで1泊してシャルルドゴールに向かいます。
先日、Trenitaliaより突然列車がキャンセルされた旨の連絡がありました。
この場合、返金等を鉄道会社へ行うことは可能なのでしょうか。
旅先で急な予定変更の可能性が生じたため、質問させていただきました。
非常に困っております。
どうかお助けいただけますでしょうか。
2023年9月29日 1時12分
Yumiさんの回答
私深夜イタリアに旅行から戻り、その際得た情報によれば 9/29,9/30は ゼネストの影響で列車は間引き運転 でダイヤは大幅に乱れていると思われます。
基本的には、予約済みの列車は その発着前のみ1度だけ変更が可能です。 但し割引のあった列車は正規料金との差額を支払う義務があります。
その場合の変更は予約された方法と同じでないといけません。つまりインターネットで購入されたならその方法で、窓口なら窓口で。。
払い戻しはイタリアに於いては非常に複雑です。
私の経験では、列車が2時間遅れた場合も払い戻し請求をしましたが、
3回クレーム状を書きましたが戻って来ませんでした。
新婚旅行中なのですね。そこで提案です。
お金の払い戻し請求も大事ですが、今の時間は2度と戻って来ません。一生に一度の素敵な思い出になる様に割り切ってこの難関を乗り切っていただきたいと思います。
失ったものを追いかけるより、今の時間を楽しめる様に努めてください。
後になって思えばキット忘れることの出来ない旅行になることでしょう。エールを贈ります。
2023年9月29日 23時21分
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